Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm Đồng Hồ Tại WatchNew

Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm Tại Đồng Hồ 

Quy định đổi trả sản phẩm đồng hồ tại Watchnew được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa. Dưới đây là các chính sách và điều kiện đổi trả sản phẩm tại Watchnew:

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi trong quá trình sản xuất (chẳng hạn như đồng hồ không hoạt động, lỗi máy, v.v.), khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.
• Sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không giống như mô tả trên website (ví dụ: sai màu sắc, mẫu mã, hoặc không giống như hình ảnh quảng cáo), khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị vỡ, xước hoặc hư hỏng trong quá trình giao hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm mới.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng: Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và không có dấu hiệu đã sử dụng.

2. Thời gian đổi trả:

• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày: Nếu sản phẩm không như mong đợi, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, yêu cầu đổi trả sẽ không được chấp nhận, trừ khi sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.
• Lưu ý: Để được đổi hoặc trả sản phẩm, khách hàng cần thông báo cho Watchnew trong thời gian quy định và cung cấp thông tin về sản phẩm.

3. Các sản phẩm không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng: Đồng hồ hoặc phụ kiện đã qua sử dụng, có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng do người dùng sẽ không được chấp nhận đổi trả.
• Sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi: Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi có thể không được đổi trả, trừ khi sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa: Các sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi khách hàng hoặc bên thứ ba không được áp dụng đổi trả.

4. Quy trình đổi trả:

• Bước 1: Liên hệ với Watchnew: Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Watchnew qua số điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả. Cung cấp thông tin về sản phẩm và lý do đổi trả.
• Bước 2: Gửi sản phẩm lại: Khách hàng sẽ cần gửi sản phẩm về cho Watchnew theo địa chỉ được cung cấp bởi bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp đổi trả vì lý do lỗi sản phẩm hoặc sai sót, Watchnew sẽ chịu chi phí vận chuyển.
• Bước 3: Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận sản phẩm trả lại, Watchnew sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
• Bước 4: Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới: Sau khi sản phẩm được xác nhận đủ điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ được hoàn tiền (nếu yêu cầu hoàn tiền) hoặc được đổi sản phẩm mới, tùy theo lựa chọn của khách hàng.

5. Chi phí vận chuyển khi đổi trả:

• Trường hợp đổi trả do lỗi của sản phẩm hoặc sai sót: Watchnew sẽ chịu chi phí vận chuyển trong cả hai chiều (gửi sản phẩm đến khách hàng và nhận lại sản phẩm).
• Trường hợp khách hàng thay đổi ý định hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc gửi sản phẩm trả lại.

6. Hoàn tiền:

• Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng khi mua hàng (thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, v.v.).
• Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5 đến 7 ngày làm việc đối với các giao dịch qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Với những quy định này, Watchnew mong muốn mang lại sự thuận tiện và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng mọi giao dịch mua sắm đều minh bạch và công bằng.